저가 오늘 아침에 카드로 주문을 해서 결제까지 했다고 메일까지 왔는데요. 오늘 오후에 주문배송조회를 해 보니까 주문 내역이 없다고 나오네요.어떻게 된 건가요? 품절이 된 것이라면 환불을 해 주셔야 되지 않나요?